Оптимизация расходов на МГ/МН связь

Описание клиента.

Компания поставщик и производитель изделий из промышленных полимеров, таких как
резинотехнические и асботехнические изделия, полиуретан, фторопласт, капролон и другие
сопутствующие товары. На сегодняшний день Компания это:
● 20 филиалов по России и Казахстану;
● 18 складов при офисах;
● 2 действующих логистических центра в Екатеринбурге и Омске;
● 6 производственных участков.

Проблема.

Компания ежемесячно тратит на международные звонки ~100 000 рублей.
При этом регулярно испытывает проблемы - нестабильный дозвон, низкое качество.

Решение.

Специалисты Команды Alltel24 провели аудит. Проанализировали состав поставщиков услуг
связи и условия, описанные в договорах (тарифы, дополнительные опции и сервисы). На
основании аудита, было предложено решение, в результате которого подключен
дополнительный поставщик услуг связи. Новый поставщик дает ниже цену на минуты, но с
примерно таким-же коэффициентом дозвона. Резервом остались существующие поставщики.

Результат.

Удалось достигнуть следующих результатов:
● Расходы на международную связь сократились на 30%;
● Коэффициент дозвона вырос с 60% до 80%;
● Обращения в техническую поддержку с проблемами по качеству международных
вызовов сократились с 5-6 в месяц до 0-1 (в 6 раз).