Хранилище звонков

90 дней хранения — бесплатно
Продление на любой срок
Единый поиск по архиву и записям

Хранение записей звонков — это функция облачной АТС Alltel24, которая сохраняет аудиозаписи разговоров сотрудников с клиентами на заданный срок и обеспечивает к ним доступ через поиск по дате, номеру или сотруднику. По умолчанию записи хранятся 90 дней бесплатно, после чего можно продлить срок хранения записи звонков на месяц, полгода, год или дольше — в зависимости от задач бизнеса.

Зачем это вашему бизнесу?

Гарантированный доступ к разговорам

−

Если клиент оспаривает договоренность годовой давности, запись разговора подтверждает, на чьей стороне правда, и снимает конфликт без долгих разбирательств.

Соответствие отраслевым требованиям

Для медицинских и финансовых организаций длительное хранение звонков часто требуется по внутренним регламентам или отраслевым стандартам.

Экономия на архивном хранении

Архивные записи на HDD обходятся дешевле, чем на SSD, поэтому длительный срок хранения звонков не означает кратный рост расходов.

Прозрачность работы менеджеров

Доступ к истории разговоров за длительный период помогает руководителю отдела продаж объективно оценивать качество коммуникации с клиентами, а не только последние недели.

Материал для обучения новых сотрудников

Записи разговоров за длительный срок формируют базу примеров — удачных и неудачных, — на которых удобно обучать новичков отдела продаж.

Единая точка поиска

Единый поиск по основному хранилищу и архиву избавляет от необходимости отдельно искать записи в разных системах при разборе спорной ситуации или аудите

Запись звонка сохраняется автоматически

Все входящие и исходящие звонки фиксируются и попадают в хранилище без дополнительных действий сотрудника.

Первые 90 дней — бесплатное хранение

Записи доступны для прослушивания, анализа и экспорта в течение стандартного гарантированного срока.

При необходимости срок хранения звонков продлевается

Выбирается нужный период — от 4 до 12 месяцев и дольше — с оплатой за сотрудника в зависимости от выбранного срока.

Записи ищутся через единый поиск

Система находит нужный звонок по дате, номеру или сотруднику.

Храните записи звонков ровно столько, сколько нужно для бизнеса — без переплат и лишних технических сложностей

Владельцам бизнеса и руководителям продаж

Долгосрочный доступ к записям помогает объективно оценивать работу отдела продаж и разбирать спорные ситуации с клиентами по факту, а не по памяти

IT-директорам

Гибкий выбор инфраструктуры — выделенный сервер с HDD/NVME для виртуальной АТС или собственное дисковое пространство для IP-АТС — позволяет управлять расходами и производительностью хранения самостоятельно

Медицинским и финансовым организациям

Длительное хранение звонков часто необходимо для соответствия отраслевым требованиям и внутреннему аудиту

CRM-интеграторам

Единый поиск по записям в основном хранилище и архиве упрощает выгрузку и анализ данных при настройке аналитики звонков для клиента

FAQ

Что такое хранилище записей звонков?

Это модуль облачной АТС Alltel24, который сохраняет аудиозаписи разговоров сотрудников с клиентами и обеспечивает к ним доступ через поиск по дате, номеру или сотруднику. Записи используются для обучения, аудита качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций.

Сколько по умолчанию хранятся записи звонков?

Стандартный срок хранения звонков — 90 дней, и он предоставляется бесплатно. После этого срока можно подключить платное продление на нужный период.

Как продлить срок хранения детализации звонков?

Срок хранения продлевается на выбранный период — от 4 до 12 месяцев — с оплатой в зависимости от длительности продления и количества сотрудников. Точный расчет по вашему объему звонков и сотрудников уточняется при подключении.

Получить консультацию специалиста

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных.