alltel24

Очередь звонков

  • Оптимизация call-центра благодаря автоматизации распредления звонков
  • Удержание клиента на линии, пока операторы заняты другими звонками
  • Гибкая настройка распределения звонков
  • Сортировка клиентов по отделам компании

Что такое очередь звонков

Система автоматического распределения вызовов (ACD) оптимально распределит звонки между всеми свободными операторами.

    alltel24

    Преимущества очереди звонков

    • Живая поддержка 24/7 по любым вопросам телефонии.

    • Наше ценообразование простое и открытое. Клиент всегда точно знает за что платит.

    • Готовы решить любой запрос, связанный с телефонией. Если потребуется, разработать новый функционал, интеграцию.

    • Кому-то удобно работать в облаке и получать чисто сервис, кто-то хочет свой виртуальный сервер, кто-то свой физический сервер. Мы готовы к любым вариантам реализации.

    Иногда компании не могут принимать звонки, потому что все сотрудники заняты. Виртуальная АТС или центр обработки вызовов будет помещать такие звонки в очередь вызовов (вы можете отключить это).

    Когда активируется очередь вызовов, звонящие не слышат раздражающего звукового сигнала, но им сообщают, что все операторы заняты, и просят подождать обслуживания.

    Центр обработки вызовов также может автоматически информировать клиентов об их номере в очереди и предполагаемом времени до ответа оператора. Звонящие с большей вероятностью будут ждать обслуживания, если все сделано профессионально и им не придется долго ждать ответа.

    Вы можете настроить отдельную очередь вызовов для каждой группы вызовов. Это гарантирует, что звонки из разных отделов, таких как отдел продаж и бухгалтерия, не будут стоять в очереди и мешать друг другу.

    Получите бесплатную консультацию нашего специалиста
    Заказ телефонии для офиса

    Пожалуйста, укажите ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все ваши вопросы.

    Контактные данные
    Выберите удобный способ связи

    Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.