Портал HelpDesk Alltel24
Сегодня пара слов о портале Helpdesk Команды Alltel24.
Helpdesk — это портал поддержки Alltel24.
Адрес портала в сети Интернет: https://helpdesk.alltel24.ru/
Основные цели:
- ⚡️ Оказать оперативную поддержку по всем вашим вопросам, связанным с телефонией;
- 💻 Предоставить вам единое окно для контроля всех обращений вашей компании.
Команда Alltel24 выстроила полностью автоматизированный многоканальный сервис.
Для обращения любой сотрудник компании может воспользоваться удобным ему способом, круглосуточно (24х7), по любому вопросу, связанному с телефонией:
1. Telegram: @Alltel24_HelpDesk_bot
2. E-mail: support@alltel24.ru
3. WhatsApp: +7 (343) 300-45-35
4. Телефон: +7 (343) 300-45-35
Любой способ обращения приведет к тому, что на портале Helpdesk будет зарегистрировано обращение, ему будет присвоен номер и сро ки решения.
Регламент предполагает следующие сроки:
- Время первого ответа: в рабочие дни с Пн по Пт с 10 до 18 - 10-15 минут, и в остальное время не более 2 часов;
- Решение, если оно не требует проведения длительных диагностических действий и обращений к сторонним организациям - не более 1-2 часов.
На портале Helpdesk сотрудник может видеть все свои обращения и контролировать их выполнение.
Для руководителей важна и полезна следующая возможность. Если сотрудник назначен менеджером компании (надо нас попросить), то он видит все обращения, связанные с компанией, даже инициированные другими сотрудниками.
Так-же на портале доступна "База знаний", где можно найти ответы многие вопросы, возникающие в ходе работы с нашими сервисами.
Получите консультацию
нашего специалиста
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных.