background

Портал HelpDesk Alltel24

Давыдов Андрей

Автор: Давыдов Андрей

29/09/2022
Сегодня пара слов о портале Helpdesk Команды Alltel24.
 
Helpdesk — это портал поддержки Alltel24.
Адрес портала в сети Интернет: https://helpdesk.alltel24.ru/
 
Основные цели:
  • ⚡️ Оказать оперативную поддержку по всем вашим вопросам, связанным с телефонией;
  • 💻 Предоставить вам единое окно для контроля всех обращений вашей компании.
 
Команда Alltel24 выстроила полностью автоматизированный многоканальный сервис.
 
Для обращения любой сотрудник компании может воспользоваться удобным ему способом, круглосуточно (24х7), по любому вопросу, связанному с телефонией:
1. Telegram: @Alltel24_HelpDesk_bot
2. E-mail: support@alltel24.ru
3. WhatsApp: +7 (343) 300-45-35
4. Телефон: +7 (343) 300-45-35
 
Любой способ обращения приведет к тому, что на портале Helpdesk будет зарегистрировано обращение, ему будет присвоен номер и сроки решения.
 
Регламент предполагает следующие сроки:
  • Время первого ответа: в рабочие дни с Пн по Пт с 10 до 18 - 10-15 минут, и в остальное время не более 2 часов;
  • Решение, если оно не требует проведения длительных диагностических действий и обращений к сторонним организациям - не более 1-2 часов.
На портале Helpdesk сотрудник может видеть все свои обращения и контролировать их выполнение.

HelpDesk_Desktop

Для руководителей важна и полезна следующая возможность. Если сотрудник назначен менеджером компании (надо нас попросить), то он видит все обращения, связанные с компанией, даже инициированные другими сотрудниками.
 
Так-же на портале доступна "База знаний", где можно найти ответы многие вопросы, возникающие в ходе работы с нашими сервисами.
Получите бесплатную консультацию нашего специалиста
Заказ телефонии для офиса

Пожалуйста, укажите ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все ваши вопросы.

Контактные данные
Выберите удобный способ связи

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.