Интегратор телефонных систем Alltel24
запись блога
8 (343) 300-45-35
Екатеринбург, Краснолесья, 12а - 644

Лучше отправить сообщение, чем не отправить

Привет, всем читателям блога от команды Alltel24!



Мы решили сегодня написать про кейс клиента. Вернее про крутую фичу, которую мы совместно с клиентом воспроизвели.
Вот скажите, что делать, если день проходит в дикой суматохе? Вы не успеваете отвечать на звонки, всё стремительно несётся не пойми куда, а клиенты огорчаются, думая что про них забудут. А тут ещё и новые клиенты появились, с ними то точно надо поговорить!
Тут нужно либо заливать в себя энергетики, чтобы видеть звонок клиента, до того, как телефон зазвонил, либо как-то дать понять клиенту что, про него не забудут.

И так, в одной студии красоты перестали успевать отвечать своим клиентам, ввиду большой популярности своих услуг, однако при этом у данной студии появилась CRM система позволяющая клиентам записываться онлайн. Нужно только рассказать им об этом.

Руководитель студии выбирал между наймом отдельного сотрудника для этого и между автоматизацией. И в какой-то момент ему пришла в голову, что при каждом пропущенном звонке от клиента, клиенту на мобильный телефон будет приходить ссылка на онлайн-запись и всё! А после разговора с новым клиентом, будет отправлена визитка на телефон, с информацией о компании. Это не стоило руководителю баснословных денег, и более того он сэкономил на найме сотрудника.

А работает это так: Когда клиент позвонил и не дозвонился, он получит СМС. А в случае, если позвонил новый клиент, то после разговора с ним, на его номер будет "вдогонку" отправлена СМС с информацией о компании. Текст для этих сообщений можно написать прямо в личном кабинете АТС. Настройки интуитивны и понятны, а если что-то не так, то можно посмотреть в подсказки или написать/позвонить другу, кстати, вот его номер - 8 (343) 300-45-35.

Такая опция позволит дать понять клиенту, что его звонок не пропал бесследно. И ему можно расслабиться и ждать звонка.
А когда менеджер перезвонит, будет уже не такой накал страстей, и получится спокойно обсудить возникшие вопросы.

Если у вас возникнут вопросы, или интересно попробовать данный инструмент, то пишите нам. Вот контакты: WhatsApp и телефон - +7 (343) 300-45-35, Telegram - @Alltel24_HelpDesk_bot, Mail - support@alltel24.ru
22 октября 2020
Аркаша
820

Подписка на новости

Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Похожие записи из блога

True story

True story

Дамы и господа! Сейчас вы услышите поучительную историю... Но не о мальчике Бобби, а про то как технологии помогают зарабытывать.
22 июля 2020
Городские номера по 100!

Городские номера по 100!

Привет друзья! Хорошая новость!
22 августа 2018