Виртуальная АТС для бизнеса
Виртуальная АТС Alltel24 помогает принимать, распределять, записывать и анализировать звонки без покупки офисной телефонной станции. Подключите облачную АТС для бизнеса, объедините сотрудников, номера, CRM, мобильные телефоны и аналитику в одну управляемую систему.
Виртуальная АТС — это облачная телефонная станция, которая обрабатывает звонки компании через интернет и не требует установки физического оборудования в офисе. Она помогает бизнесу принимать больше обращений, распределять звонки между сотрудниками, записывать разговоры, контролировать пропущенные и передавать данные в CRM. Для отдела продаж, поддержки и колл-центра это способ снизить потери заявок, ускорить обработку клиентов и сделать работу менеджеров прозрачной.
Alltel24
эксперт в
IP-телефонии
с 2011 года
Почему выбирают виртуальную АТС Alltel24
Личный специалист по телефонии
Живая поддержка 24/7 в мессенджерах
Запуск виртуальной АТС за 1 день
Запись звонков, готовая для ИИ-аналитики
Контроль пропущенных звонков и возврат клиентов
Переход без потери номера
Почему бизнес теряет клиентов на звонках — и как это решает виртуальная АТС
Если звонки приходят хаотично, менеджеры не успевают перезванивать, а руководитель не видит реальную картину по отделу — компания теряет деньги каждый день. Виртуальная АТС наводит порядок в коммуникациях и делает звонки управляемыми.
Клиенты не дозваниваются в часы пик
Если линия занята или менеджер не ответил, заявка может уйти конкуренту. Виртуальная АТС фиксирует пропущенные звонки, помогает настроить очередь, переадресацию и автоперезвон.
Руководитель не видит качество звонков
Без записей и отчетов сложно понять, как менеджеры общаются с клиентами. Запись звонков, детализация и оценка разговоров помогают контролировать качество продаж и сервиса.
CRM живет отдельно от телефонии
Если звонки не попадают в CRM, менеджеры вручную ведут историю общения. Интеграция телефонии с CRM помогает фиксировать обращения, прикреплять записи и ставить задачи по пропущенным.
Сотрудники работают из разных мест
Офис, дом, филиалы и мобильные сотрудники должны быть в одной телефонной системе. Облачная АТС позволяет использовать корпоративный номер в смартфоне, IP-телефоне, Softphone или FMC-сим-карте.
Маркетинг не понимает, какие каналы дают звонки
Коллтрекинг и интеграции с аналитикой помогают связать звонки с рекламными источниками, кампаниями и результатами продаж.
Физическая АТС ограничивает рост
Сервер, кабели, питание, ремонт и обслуживание оборудования усложняют масштабирование. Виртуальная АТС быстрее адаптируется под рост команды и изменение процессов.
Нашли у себя перечисленные проблемы?
Проверьте, сколько звонков и заявок теряет ваш а текущая телефония
Какие задачи решает облачная АТС
Снижение потерь заявок
−Звонки не теряются из-за занятости линии, отсутствия менеджера или неудачной ручной переадресации.
Контроль звонков и менеджеров
+Контроль качества работы сотрудников и эффективности обработки звонков.
Мобильная и удаленная работа
+Возможность работать из любой точки мира с сохранением корпоративного номера.
Интеграция с CRM
+Звонки, записи, карточки клиентов и история коммуникаций передаются в CRM, чтобы менеджеры работали в едином контуре.
Гибкая маршрутизация
+Звонки можно направлять по отделам, регионам, графику работы, источнику обращения, приоритету клиента или занятости сотрудников.
Единая телефония для офисов и удаленной команды
+Компания сохраняет корпоративный номер и правила обработки звонков независимо от того, где находятся сотрудники.
Аналитика продаж и сервиса
+Отчеты, записи и речевая аналитика помогают находить слабые места в коммуникациях и улучшать конверсию обращений.
Как работает облачная АТС
Клиент звонит на номер компании
Это может быть городской, мобильный, многоканальный, 8-800 или 8-804 номер.
АТС принимает звонок в облаке
Система применяет правила: график, регион, отдел, источник, очередь, приоритет или конкретный сотрудник.
Клиент попадает в нужный сценарий
Можно включить приветствие, IVR, голосовое меню, автосекретаря, очередь, переадресацию или резервный маршрут.
Менеджер принимает звонок
Звонок можно принять с IP-телефона, Softphone на компьютере, мобильного приложения или FMC-сим-карты.
Данные сохраняются и передаются в CRM
В карточке клиента фиксируются звонок, запись разговора, статус, ответственный сотрудник и дальнейшие действия.
Настроить сценарий обработки звонков под ваш бизнес
Возможности виртуальной АТС Alltel24
Черный список номеров
Добавляйте нежелательные номера в черный список, чтобы блокировать спам, повторные нежелательные звонки и нецелевые обращения
Капча звонков
Защищает международные исходящие вызовы от случайных или несанкционированных звонков
Любой вид переадресации
Звонки можно направлять на сотрудников, отделы, мобильные номера, группы или резервные сценарии
Любой вид переадресации
Звонки можно направлять на сотрудников, отделы, мобильные номера, группы или резервные сценарии
Автораспределение звонков
Снижает нагрузку на администратора и ускоряет соединение кл иента с нужным сотрудником
Маршрутизация звонков по регионам
Направляет обращения в нужный филиал, отдел или региональную команду
Запись голосового приветствия
Создает профессиональный первый контакт с клиентом и повышает доверие
Защита от сбоев телефонии с уведомлениями
Помогает быстро узнать о проблеме, не пропустить заявки от клиентов и сбережет маркетинговый бюджет
Автоперезвон клиентам
Возвращает пропущенные звонки в работу без ручного контроля
Черный список номеров
Добавляйте нежелательные номера в черный список, чтобы блокировать спам, повторные нежелательные звонки и нецелевые обращения
Капча звонков
Защищает международные исходящие вызовы от случайных или несанкционированных звонков
Любой вид переадресации
Звонки можно направлять на сотрудников, отделы, мобильные номера, группы или резервные сценарии
Любой вид переадресации
Звонки можно направлять на сотрудников, отделы, мобильные номера, группы или резервные сценарии
Автораспределение звонков
Снижает нагрузку на администратора и ускоряет соединение клиента с нужным сотрудником
Маршрутизация звонков по регионам
Направляет обращения в нужный филиал, отдел или региональную команду
Запись голосового приветствия
Создает профессиональный первый контакт с клиентом и повышает доверие
Защита от сбоев телефонии с уведомлениями
Помогает быстро узнать о проблеме, не пропустить заявки от клиентов и сбережет маркетинговый бюджет
Автоперезвон клиентам
Возвращает пропущенные звонки в работу без ручного контроля
Интеграция с CRM и сервисами
+50 CRM через дополнительный модуль
Виртуальная АТС для бизнеса особенно полезна, когда звонки не живут отдельно от продаж. Интеграция с CRM позволяет автоматически создавать лиды, прикреплять записи разговоров, фиксировать входящие и исходящие звонки, открывать карточку клиента при вызове и ставить задачи по пропущенным обращениям.
Alltel24 можно связать с CRM и бизнес-сервисами через готовые интеграции и API. Для отдела продаж это означает меньше ручного ввода и больше прозрачности, для маркетинга — связь звонков с источниками заявок, для руководителя — понятную аналитику по сотрудникам, каналам и качеству обработки клиентов.
Не нашли свою CRM?
Стоимость виртуальной АТС
включено в тариф
Запись и хранение разговоров (3 месяца)
Сохранение номера при переходе от другого оператора
Поддержка 24/7 в мессенджерах
Контроль пропущенных звонков
Маршрутизация под ваш бизнес
Готовая интеграция с CRM и сервисами
Детализация звонков
Мобильное приложение
Любой вид переадресации
Отчеты: по номерам, контроль пропущенных, детализация
Примечание: Для малого бизнеса, которому нужна надежная телефония без оборудования
от 3 сотрудников
Кому подходит виртуальная АТС
Владельцам бизнеса
Видно, сколько звонков приходит, кто отвечает клиентам, где теряются заявки и какие каналы приносят обращения.
Руководителям продаж
Можно контролировать пропущенные звонки, записи разговоров, нагрузку менеджеров, распределение лидов и качество обработки клиентов.
CRM-интеграторам
Можно связать АТС с Bitrix24, amoCRM, API, внутренними сервисами, BI и нестандартными бизнес-процессами.
Руководителям колл-центров
Очереди, IVR, распределение звонков, отчеты, записи и контроль операторов помогают управлять нагрузкой и качеством сервиса.
Маркетологам
Телефония связывается с CRM, коллтрекингом, Roistat, Calltouch, рекламной аналитикой и связывает в единый BI-отчет. Это помогает оценивать не только клики, но и реальные звонки.
IT-директорам
Не нужно обслуживать физическую станцию в офисе. Важные параметры: стабильность, безопасность, резервные сценарии, управление доступами и интеграции.