Две критические ошибки при настройке виртуальной АТС, которые съедают всю экономию

Виртуальная АТС на VDS работает стабильно даже при отключении света или проблем с интернетом в офисе, потому что сервер физически находится в дата-центре хостинг-провайдера, а не на компьютере в вашей комнате. Именно перенос сервера АТС из офиса на выделенный виртуальный сервер (VDS) устраняет две главные причины, по которым компании теряют звонки и деньги после подключения обычной виртуальной АТС.

Обеспечить офис телефонной связью и не потратить все деньги можно с виртуальной АТС — это когда звонки идут через интернет. Разбираться в технике или покупать оборудование не нужно: запустить виртуальную АТС можно за 15 минут, если не спешить — за день. Но чтобы экономия не обернулась новыми проблемами, важно не наступить на две типичные ошибки при настройке.

Две ошибки при настройке виртуальной АТС

Ошибка 1: сервер АТС стоит в офисе.

Компании часто идут простым путём — выделяют обычный компьютер в офисе под сервер АТС, настраивают его и работают. Всё нормально до первого отключения света или сбоя интернета. Если виртуальная АТС привязана к офису, бизнес начинает страдать от тех же проблем, что и обычная телефония на проводах: клиенты не могут дозвониться, звонки срываются, менеджеры теряют заявки.

Ошибка 2: сервер поддерживают своими силами.

Подключая обычную виртуальную АТС, компания логично экономит на станциях, кабелях, каналах и портах — вместо 20–70 тысяч рублей тратится около 1700 рублей в месяц (подключение плюс абонентская плата). Но в этой сумме не учтён сервер, на котором физически стоит АТС: со временем в нём приходится добавлять оперативную память, менять жёсткие диски или сгоревший блок питания, а также оплачивать время специалиста, который следит за его работой. Подключали виртуальную АТС ради экономии, а затраты на обслуживание сервера постепенно снова растут.

Как вернуть стабильную телефонию и начать экономить

Решение — перенести сервер с АТС в надёжное место, где нет проблем со светом и интернетом, и где сервером занимаются профессионалы. Это называется виртуальный выделенный сервер, или VDS — по сути компьютер, который в исправном состоянии поддерживает хостинг-провайдер, а вы оплачиваете только его аренду.

Мы размещаем свои серверы на площадке NetAngels уже пять лет и рекомендуем этого провайдера клиентам. Ребята входят в топ-20 хостинг-провайдеров России по версии First Stat и обеспечивают круглосуточную техподдержку. Ваш сервер перенесут в дата-центр с третьим классом надёжности — он никогда не останавливается на профилактику, а каналы связи дублируются. Свет и интернет есть всегда.

Сколько стоит VDS для виртуальной АТС

За сервер платят почасово — его можно запустить хоть на один час, а потом удалить, заплатив только за этот час. Например, стоимость аренды облачного VDS начального уровня (тариф tiny, диск 5 Гб) за один день составит 10 рублей, а за один час — около 41 копейки. Затраты в месяц — от 250 до 1400 рублей, тарифы без скрытых платежей, а при подключении на год — скидка 10%.

Сервер в офисе против VDS

На выделенном сервере вы получаете все преимущества виртуальной АТС, плюс ещё два — стабильную телефонную связь и долгосрочную экономию денег, поскольку расходы на обслуживание сервера больше не растут со временем.

Преимущества виртуальной АТС Alltel24 на VDS

• Затраты известны заранее: платите только абонплату за АТС, удалённый сервер и интернет, дорогостоящая аппаратура не нужна — звонить можно с ноутбука и любой гарнитуры
• Клиенты не уходят к конкурентам: звонок переадресовывается на нужный номер, вы отвечаете, где бы ни находились, а очередь звонков убирает короткие гудки
• Экономия на международной связи: посекундная тарификация на междугородние и международные звонки без задержек, эха и хрипов
• Интеграция с CRM: всплывающая карточка клиента при входящем звонке, звонок по клику из базы клиентов, журнал звонков и аудиозаписей
• Бесплатное хранение записей разговоров без тарификации по минутам или объёму
• Любое количество внешних номеров, включая бесплатные для клиентов 8-800
• Многоуровневое голосовое меню с приятной аудиозаписью после звонка
• Полный набор функций офисной АТС: переадресации, конференции, перехваты, IVR, бесплатные внутренние звонки, голосовая почта, режимы работы
• Единая телефонная инфраструктура филиалов от Калининграда до Владивостока с бесплатными внутренними звонками