Минутка статистики: результаты умного голосового меню за месяц

Уже месяц мы работаем с умным голосовым меню и решили поделиться результатами. На графике ниже: жёлтым — наш контактный центр, синим — виртуальный секретарь (умное голосовое меню), остальными цветами — наша команда.

Что показывает эта статистика:

1. Количество обрабатываемых звонков в день немного выросло, при этом нагрузка на живых сотрудников снизилась.
2. Скорость работы со звонками увеличилась — как только робот сообщает, что информация передана, она сразу поступает к нам в систему для обработки.
3. Самое интересное: расходы на контактный центр сократились на 100% — робот полностью взял на себя эту функцию.
4. Робот передаёт информацию абсолютно точно, слово в слово так, как её произнёс звонящий, без искажений через живого посредника.

Если хотите внедрить такое же решение у себя — напишите нам.
WhatsApp и телефон - +7 (343) 300-45-35
Telegram - @Alltel24_HelpDesk_bot
Наш канал в Telegram - Заходи и присоединяйся
Mail - support@alltel24.ru