Интеграция с Rechka AI

Что такое речевая аналитика и зачем она нужна

Речевая аналитика — это технология, которая расшифровывает записи звонков в текст и разбирает их по заданным параметрам: соблюдение скрипта, выявленные потребности клиента, отработка возражений, вероятность сделки. Вместо того чтобы прослушивать записи вручную, руководитель получает готовую оценку по каждому разговору.

Rechka AI, с которым мы теперь интегрированы, обрабатывает разговор и формирует расшифровку за 1–2 минуты, разделяя реплики менеджера и клиента даже при фоновом шуме. Каждый отчёт можно настроить под свои критерии — до 20+ параметров проверки на один чек-лист.

Каким компаниям это нужно в первую очередь

Интеграция будет особенно полезна, если в вашей работе узнаётся хотя бы один из сценариев:

• Руководителю приходится вручную прослушивать много звонков, чтобы повлиять на работу отдела продаж.
• Менеджеры систематически теряют лиды, а причина остаётся неясной.
• Сложно определить, что из происходящего в разговоре реально влияет на продажу.
• Результаты работы РОПа трудно отследить и ещё сложнее на них повлиять.
• В команде есть сотрудники, чьи действия негативно сказываются на показателях, но это не видно в отчётах CRM.

Каждая из этих ситуаций напрямую конвертируется в упущенную выручку: пропущенные сигналы клиента, недожатые сделки, менеджеры, работающие по своему сценарию вместо утверждённого скрипта.

Что даёт интеграция клиентам Alltel24

Соединение облачной АТС Alltel24 с Rechka AI закрывает разрыв между «звонок состоялся» и «звонок дал результат». Разговоры, которые проходят через АТС, передаются в Rechka AI для анализа, а результат возвращается в привычный контур работы:

• Автоматический разбор 100% звонков вместо выборочной прослушки.
• Выявление скрытых потребностей и возражений клиента по ходу разговора.
• Оценка вероятности сделки и рекомендации по каждому звонку.
• Возврат результатов анализа в CRM — интеграция поддерживает amoCRM и Bitrix24.