Интеграция Alltel24 и Битрикс24: настройка за 3 шага

Интеграция АТС Alltel24 с Битрикс24 избавляет менеджеров от ручного поиска карточки клиента при каждом звонке — система автоматически поднимает карточку контакта или сделки и сохраняет историю звонков в CRM. Подключение занимает несколько шагов и не требует участия разработчиков.

Установка приложения

Зайдите в личный кабинет Alltel24, в левом меню найдите раздел «CRM» и перейдите в него. Откроется страница интеграций, где нужно нажать кнопку установки — откроется приложение «Alltel24 Телефония» в маркетплейсе Битрикс24.

Установите приложение и укажите адрес вашего портала Битрикс24. На этом этапе система связывает аккаунт АТС с вашей CRM.

Настройка пользователей и базовых параметров

После установки нужно сопоставить сотрудников: каждому пользователю АТС назначить соответствующего пользователя в Битрикс24. Это необходимо, чтобы звонки корректно привязывались к ответственному менеджеру, а не терялись в общей базе.

На этом же шаге задаются базовые настройки интеграции — в соответствии со структурой отдела продаж и логикой распределения звонков в вашей компании.

Отдельно настраивается сценарий работы с карточкой клиента: что происходит при входящем и исходящем вызове. Например, можно включить автоматическое всплытие карточки при звонке, чтобы менеджер сразу видел, кто звонит и по какой сделке.

После завершения настройки интеграция работает в соответствии с вашими бизнес-процессами: звонки совершаются прямо из интерфейса Битрикс24, а карточки клиентов открываются автоматически при входящих и исходящих вызовах.

Если возникнут вопросы по настройке или есть предложения по улучшению интеграции, поддержка Alltel24 доступна по нескольким каналам, включая WhatsApp, Telegram-бот @Alltel24_HelpDesk_bot и почту support@alltel24.ru.