Трансфер удобен в следующих ситуациях:
- В офисе в нерабочее время выключается телефон. Важный рабочий звонок будет перенаправлен сотруднику на мобильный номер.
- Основной номер компании занят. В этом случае вызов перенаправляется на добавочную линию.
- Сотрудника нет на месте. Входящий звонок будет перенаправлен другому работнику того же отдела.
- Специалист не может ответить на звонок в установленный промежуток времени. Вызов будет перенаправлен к другому сотруднику, и клиенту не придется ждать дольше положенного.
В результате вы не потеряете ни один входящий звонок, а потенциальный заказчик или покупатель не уйдет к конкурентам.
Полезные опции переадресации
Функцию трансфера можно настроить в соответствии с особенностями работы компании, количеством отделов, рабочим временем и другими условия ми. Для настройки предусмотрены следующие дополнительные опции:
- Интеллектуальная переадресация по заданному сценарию. Он может зависеть от дня недели, времени суток, занятости сотрудников отдела. Это дает возможность равномерно распределить нагрузку между работниками и поддерживать связь с абонентами в любое время.
- Установка дополнительного номера для переадресации. Если основной номер компании недоступен, вызов будет перенаправляться на указанное SIP-устройство. При этом звонящий не заметит разницы.
- Переадресация старых номеров на основе журналов вызовов. Если клиент звонит на основной номер организации, система автоматически проверит, с кем он общался до этого, и перенаправит его к нужному сотруднику. Это помогает сэкономить время абонентов и повышает эффективность взаимодействия с клиентами.
- Переадресация звонков выходные. Вызовы будут перенаправляться на домашние или мобильные телефоны, подключённые к системе.
- Переадресация для звонков из регионов. Это дает возможность принимать входящие вызовы из любых городов РФ.
Подключение функции «Трансфер звонка» повышает эффективность работы отделов компании и позволяет не терять прибыль из-за пропущенных входящих вызовов. Закажите подключение услуги в компании ALLTEL24 на выгодных условиях. Получите подробную консультацию специалиста компании по телефону или отправьте сообщение на сайте.
