Когда вы получаете звонок от существующего клиента, ваши сотрудники могут видеть его данные:
- Имя клиента, компания и должность.
- Карточка клиента с его данными.
- История последнего общения с клиентом.
- История посещения клиентом вашего сайта.
Сотрудники могут видеть историю общения всех сотрудников компании с клиентами по всем каналам.
Они могут прослушивать журналы звонков или просматривать подробную историю переписки прямо из карточки клиента.
Процедура поиска клиентов в адресной книге максимально проста и удобна. Ваш менеджер быстро найдет интересующих клиентов (по имени, названию компании или номеру телефона) и оперативно свяжется с ними по выбранным каналам.
