Онлайн-сервис и инструменты для работы компании и управления бизнесом.
Готовые интеграции с CRM и Alltel24
- Звонок автоматически попадает в карточку клиента
- Вся история обращений видна в одном окне
- Запись разговора и статистика по звонкам доступны прямо в интерфейсе CRM
Звонки, сделки и карточки клиентов — в одном окне
Alltel24 напрямую интегрируется с популярными CRM-системами для разных отраслей — от продаж и услуг до путешествий и салонов красоты. Каждая интеграция настраивается через готовый виджет — без написания кода.
Онлайн CRM-система для организации отдела продаж.
Сервис для онлайн-записи и автоматизации сферы услуг.
Специализированная CRM-система для интернет-магазинов.
Платформа для автоматизации салонов красоты, медицинских центров, спа.
Онлайн-система для управления проектами и автоматизации бизнеса.
Что вы получаете после интеграции
c CRM-системами
+30%
к скорости обработки заявок
менеджер видит карточку клиента сразу при входящем звонке, не тратит время на поиск
-50%
рутины
звонки, задачи и сделки создаются автоматически, не нужно вручную вбивать данные
100%
прозрачности
руководитель видит все пропущенные звонки, длительность разговоров и конверсию в сделки
НИ ОДНОГО
потерянного клиента
каждый звонок автоматически привязывается к карточке, история сохраняется навсегда.
Без интеграции vs с интеграцией Alltel24
| Без интеграции | С интеграцией Alltel24 |
|---|---|
| Менеджер переключается между АТС и CRM, тратя время на поиск нужного окна | Все в одном окне — звонок и карточка клиента открываются в интерфейсе CRM без переключений |
| Вручную заполняет карточку после звонка и часто забывает это сделать | Звонки и задачи создаются в CRM автоматически, без участия менеджера |
| Теряет историю коммуникаций — данные остаются только в АТС или в личных заметках сотрудника | Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента навсегда |
| Руководитель не видит реальную картину по звонкам и собирает отчеты вручную | Полная аналитика в CRM: пропущенные звонки, длительность разговоров, конверсия в сделки |
| Пропущенные звонки не фиксируются — компания теряет заявки, особенно при высокой нагрузке | CRM фиксирует каждый пропущенный вызов с номером клиента — ни одна заявка не остается без внимания |
| Клиенту приходится заново объяснять, с чем он обращался, если попадает к другому менеджеру | При входящем звонке CRM сама открывает карточку клиента с историей предыдущих обращений |
Как работает интеграция с CRM
01
Клиент звонит на номер компании
Клиент набирает ваш номер — звонок поступает на АТС. Система мгновенно определяет номер и проверяет, есть ли этот контакт в вашей CRM
02
В CRM всплывает карточка клиента
С номером, именем и историей предыдущих обращений. Менеджер видит, кто звонит, еще до того, как поднимет трубку
03
Автосоздание сделки или контакта
Если звонит новый номер, которого еще нет в базе, CRM сама создает карточку клиента и новую сделку — без участия менеджера. Ни один лид не остается незафиксированным, даже если менеджер забыл внести данные
04
Запись звонка прикрепляется к карточке
Аудиозапись разговора автоматически прикрепляется прямо к карточке клиента или сделке. Руководитель может прослушать звонок, не выходя из CRM, чтобы оценить качество работы менеджера или разобраться в спорной ситуации
05
Формируется единая история коммуникаций
Все звонки по клиенту хранятся в одной ленте вместе с письмами, сделками и задачами. Команда видит полный путь клиента в одном месте: от первого звонка до закрытой сделки
Подключить интеграцию с вашей CRM
Как подключить интеграцию с CRM?
01
Зарегистрируйтесь в Alltel24
Создайте аккаунт облачной или IP-АТС — это первый шаг перед подключением любой интеграции
02
Выберите вашу CRM из списка
Отметьте систему, с которой работаете: Битрикс24, amoCRM, YClients, U-ON.Travel, ПрофСалон, RetailCRM или другую из 50+ поддерживаемых
03
Подключите интеграцию с помощью технического специалиста
Специалист Alltel24 поможет провести настройку и связать аккаунт CRM с АТС — вам не нужно разбираться в технических деталях самостоятельно
04
Проверьте синхронизацию
Сделайте тестовый звонок и убедитесь, что карточка клиента, запись разговора и статистика появились в CRM корректно
Открытый API для кастомных интеграций
Alltel24 предоставляет доступ к API. Это позволяет связать телефонию практически с любой самописной или нишевой CRM. Такие интеграции реализует техническая команда Alltel24 совместно с вашими разработчиками или ИТ-подрядчиком.
REST API
Полноценный REST API для интеграции с любой CRM по HTTPS
Вебхуки
События звонка приходят на ваш сервер в реальном времени
Данные звонков
Карточка звонка, запись разговора и статус ответа — прямо в CRM
Двусторонний обмен
CRM и АТС обмениваются данными в обе стороны через JSON
api-example.js
// Событие начала звонка
POST /webhook/call-events HTTP/1.1
Host: your-crm.ru
Content-Type: application/json
{
"call_id": "123e4567-e89b-12d3-a456-426655440000",
"event_type": "call_start",
"direction": "in",
"from_number": "79001234567",
"to_number": "73432001234",
"user": null,
"custom_fields": [
{
"key1": "value1",
"office": "Lenina 10"
}
],
"event_time": 1635745527
}FAQ
Сколько занимает подключение интеграции?
Готовая интеграция из списка подключается в тот же день — настройка занимает пару кликов прямо в личном кабинете АТС. Если CRM подключается через дополнительный модуль или требует индивидуальной настройки, это занимает до одного рабочего дня.
Что делать, если моей CRM нет в списке?
Оставьте заявку и специалист Alltel24 уточнит всю информацию. Возможно, подключение уже реализуемо через готовый модуль или доступна похожая интеграция. Если стандартного решения нет, настроим обмен данными через API и вебхуки.
Нужен ли программист для подключения?
Нет, если ваша CRM есть в списке готовых интеграций — подключение выполняет технический специалист Alltel24. Для кастомной интеграции через API потребуется разработчик.
Работает ли интеграция с 1С?
Да, 1С подключается через дополнительный модуль. Все конфигурации 1С открыты, поэтому интеграцию можно реализовать практически с любой из них.