Коллтрекинг и маркетинговые системы для аналитики звонков

Прозрачная статистика по источникам звонков
Готовые интеграции с маркетинговыми системами
Экономия на рекламе без потери лидов

Маркетинговые системы — это сервисы аналитики, которые собирают данные о звонках, заявках и других обращениях клиентов и показывают, какая реклама реально приносит результат. Коллтрекинг для АТС Alltel24 — это инструмент, который передает в такие системы данные о звонках: с какого номера и канала пришёл клиент. Дальше сервис аналитики объединяет эти данные с остальной статистикой и строит отчеты по каналам, бюджету и конверсиям.

Зачем бизнесу продвинутый коллтрекинг Alltel24

Отслеживание источника звонка

Видно, с какого канала или площадки пришел звонок.

Выделенный номер на канал

Каждому каналу рекламы присваивается свой номер, звонок автоматически привязывается к нему.

Сквозная аналитика звонков

Данные о звонках попадают в сервис аналитики и объединяются с остальной статистикой продаж.

Коллтрекинг и CRM

Информация о звонке доступна в CRM вместе с данными по клиенту и сделке.

Готовые отчеты

Готовые отчеты по каналам, времени и географии.

Закрепление номера за каналом

За каждым каналом продаж — сайтом, рекламой, баннерами — закрепляется конкретный номер

Звонок клиента

Клиент совершает звонок на соответствующий номер

Передача данных

При звонке данные передаются в соответствующий канал аналитики

Отчеты

Система сопоставляет номер с каналом и строит отчеты по каналам, времени, географии

Маркетолог

Видит, какой канал рекламы приносит звонки, а не только клики

Руководитель отдела продаж

Контролирует, сколько звонков превращается в сделки по каждому каналу

Владелец бизнеса

Понимает, какая реклама действительно окупается, и куда перераспределить бюджет

Аналитик

Строит сквозную аналитику от источника до сделки на основе данных о звонках

Специалист по контекстной рекламе

Оптимизирует кампании по данным о звонках с закрепленных номеров

BI-дашборд для маркетинга и коллтрекинга

BI-дашборд — интерактивный интерфейс, который собирает данные о звонках компании в одном месте и показывает их в графиках, таблицах и тепловых картах в реальном времени.

Звонки по каждому каналу рекламы — видно, откуда приходят обращения
Пропущенные звонки — сразу видно потерянные обращения
Сравнение каналов между собой — какой канал даёт больше звонков

BI-дашборд для маркетинга и коллтрекинга

FAQ

Что такое коллтрекинг и как он работает с АТС Alltel24?

Коллтрекинг определяет, с какого канала рекламы пришел звонок. В статическом коллтрекинге за каждым каналом закреплен отдельный номер, а Alltel24 принимает звонок по SIP и передает данные о нем в сервис аналитики. Также можно построить BI-отчёт прямо внутри АТС Alltel24, не передавая данные во внешние сервисы.

Чем коллтрекинг отличается от обычной статистики звонков?

Обычная статистика АТС показывает, кто и когда позвонил. Коллтрекинг дополнительно связывает звонок с каналом рекламы за счет того, что у каждого канала свой закрепленный номер.

Нужно ли покупать номера для коллтрекинга отдельно?

Да, для коллтрекинга номера нужно докупать под каждый канал — либо у Alltel24, либо у своего текущего оператора номеров. Если подключена интеграция с дополнительным сервисом коллтрекинга, номера можно брать и у него — Alltel24 это не ограничивает. Стоимость номеров и тарифов в таком случае устанавливает сам сервис коллтрекинга, а не Alltel24.

Как быстро подключается интеграция с системой коллтрекинга?

Срок зависит от способа подключения: свой BI-отчёт в Alltel24 — настраивается за 1–2 дня, готовая интеграция с дополнительным сервисом коллтрекинга — подключается за 1 день, подключение по API — срок зависит от стороны сервиса, с которым делается интеграция.