Речевая аналитика звонков
- Меньше потерь на этапе продаж
- Объективная оценка менеджеров
- Быстрое обучение отдела
Речевая аналитика автоматически переводит звонки в текст и оценивает их по заданным критериям, поэтому руководитель и менеджер по качеству видят не выборочные проверки, а полную картину работы отдела: где менеджеры теряют клиентов, на каких фразах учить новичков и что менять в скриптах. Такой контроль работает без ручного прослушивания и становится частью ежедневной работы, а не отдельным проектом — а регулярная обратная связь между звонками и корректировкой скриптов постепенно приводит к росту конверсии.
Зачем нужна речевая аналитика и контроль качества звонков
Речевая аналитика меняет то, как руководитель видит работу отдела продаж — без часов ручной прослушки и субъективных оценок.
Контроль без прослушивания вручную
Руководителю не нужно тратить часы на выборочное прослушивание звонков — текст и оценки формируются автоматически.
Объективность вместо мнений
Оценка строится на записи разговора, а не на субъективном впечатлении менеджера или клиента.
Быстрое обучение новых сотрудников
Разбор реальных звонков и типичных ошибок ускоряет адаптацию новичков в отделе продаж.
Единая база знаний по звонкам
Расшифровки и оценки хранятся в одном месте и доступны в любой момент, а не только "по горячим следам".
Прозрачность для владельца бизнеса
Даже без глубокого погружения в CRM видно, как реально работает отдел продаж.
Основа для скриптов и чек-листов
Разбор звонков помогает находить рабочие формулировки и закреплять их в стандартах отдела.
Встроенность в ежедневную работу
Аналитика работает прямо в карточке звонка — без переключения между разными системами.
Хотите увидеть это на своих звонках?
Подключите речевую аналитику и посмотрите, как она оценит реальные разговоры вашего отдела продаж
Транскрибация звонков Alltel24
Транскрибация Alltel24 переводит запись звонка в текст прямо в карточке звонка АТС — без сторонних сервисов и переключения между системами.
Стартовые возможности:
- расшифровка появляется через несколько минут после звонка;
- фильтрация звонков по номеру, сотруднику и длительности;
- поиск по тексту внутри расшифровки;
- расшифровка открывается прямо в карточке звонка.
Цена: без абонентской платы — платите только по факту за минуты использования
Каждый в компании получит свою выгоду от речевой аналитики звонков
Видит слабые места в работе команды без ручного прослушивания звонков
Получает готовые оценки по чек-листам вместо выборочных проверок
Понимает, как реально работает отдел продаж, даже не погружаясь в детали CRM
Использует реальные звонки для обучения новых сотрудников
Сопоставляет качество обработки лидов с эффективностью рекламных кампаний
