Персональный менеджер заботится о своем клиенте, советует, как использовать продукцию компании с максимальной выгодой, не забывая поздравить его с общим и профессиональным праздником.
В идеальном мире менеджер по работе с клиентами знал бы клички домашних животных клиента и мог бы по интонации определить, стоит ли сейчас проводить предварительную продажу или лучше отложить ее.
Во время звонка Виртуальная АТС сама определяет входящий номер и переадресует его на менеджера за которым закреплен клиент.
Неважно, где он находится менеджер, ведь при правильно настроенном сценарии он может принимать звонки любым доступным способом: через стационарный, мобильный телефон, или SIP. Вся связь происходит внутри виртуальной АТС, соответственно, будут доступны все ее функции, например, запись разговора.
