alltel24

Статистика и отчеты

Получите корпоративную телефонную сеть по вашим запросам, при этом сократите расходы на связь

  • Низкие расходы на связь
  • Отсутствие привязки к физическому адресу
  • Не требуется дорогостоящее оборудование
  • Простая организация работы удаленных сотрудников

Что такое статистика и отчеты

Статистика помогает произвести оценку работы компании с клиентами по телефону, а также разработать систему методов для анализа и изучения.

Статистика в АТС Alltel24 состоит из:

1. Детализация/история вызовов с возможностью прослушивания/загрузки/отправки записей разговоров (в формате stereo, ниже чуть подробнее).

2. Гибкие фильтры для поиска необходимых вызовов по: дате, времени, номеру, сотруднику, оценкам, длительности разговора/ожидания, типу вызова, статусу и некоторым другим важным для руководителя параметрам.

3. Дополнительные отчеты, позволяющие оценить общую картину работы компании и облегчающие тактическое и стратегическое планирование. Дополнительные отчеты могут быть разработаны индивидуально по запросу за разумную плату (различные сводные, графики, диаграммы).

    alltel24

    Преимущества статистики и отчетов

    • Живая поддержка 24/7 по любым вопросам телефонии.

    • Наше ценообразование простое и открытое. Клиент всегда точно знает за что платит.

    • Готовы решить любой запрос, связанный с телефонией. Если потребуется, разработать новый функционал, интеграцию.

    • Кому-то удобно работать в облаке и получать чисто сервис, кто-то хочет свой виртуальный сервер, кто-то свой физический сервер. Мы готовы к любым вариантам реализации.

    Доступ к детализации есть и у руководителей, и у сотрудников. Наличие доступа у сотрудников не менее важно, поскольку позволяет работнику слушать свои записи, что решает следующие кейсы:

    • забыл некоторые детали сделки во время переговоров с клиентом - уточнить.
    • проанализировать данные клиенту обещания.
    • выявить возможные слабые стороны ведения переговоров со стороны сотрудника, чтобы в дальнейшем их усилить.

    Записи в АТС "Alltel24" ведутся в формате stereo, что в совокупности с наличием программного интерфейса API, делает АТС полностью подготовленной для работы с системами речевой аналитики.

    Похожие статьи по теме:

    IP-Телефония
    IP-Телефония

    Это телефонная связь, которая будет работать через интернет. Для подключения к ней не нужно прокладывать по зданию отдельные металлические провода – достаточно только общего подсоединения к международной сети.

    Виртуальная АТС
    Виртуальная АТС

    На основе Виртуальной или мини-АТС можно свести все каналы коммуникаций в один.

    Номера для бизнеса
    Номера для бизнеса

    Увеличение количества запросов и звонков. Имея бесплатный номер, люди охотнее звонят и больше доверяют городским или федеральным номерам 8-800 и 8-804.

    Телефония для офиса
    Телефония для офиса

    Принцип заключается в кодировании звуковых сообщений, передаче их по телефонной линии и последующем декодировании звуковых сообщений.

    Получите бесплатную консультацию нашего специалиста
    Заказ телефонии для офиса

    Пожалуйста, укажите ваши контакты и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все ваши вопросы.

    Контактные данные
    Выберите удобный способ связи

    Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.