Благодаря переадресации вызовов, даже если клиент случайно набрал не тот внутренний номер или ошибся при выборе пункта голосового меню, ему не придется перезванивать. Просто установите опцию вызова, и любой сотрудник может перевести его на нужный сценарий одним нажатием кнопки.
Вернетесь в голосовое меню или подключитесь к другому эксперту - не имеет значения, как вы справитесь с ошибочным подключением. Главное - не дать клиенту потеряться, потому что, по нашей статистике, до 23% людей, которые при звонке не могут сразу поговорить с нужным сотрудником, бросают трубку и больше никогда не пытаются связаться с компанией.
