Как сократить расходы на международную связь бизнеса: кейс снижения затрат на 30%

Сокращение расходов на международную связь для бизнеса достигается за счёт аудита действующих договоров со связистами и подключения дополнительного оператора с более выгодными тарифами на минуты при сохранении текущего поставщика как резервного канала.

В реальном кейсе клиента Alltel24 такой подход снизил затраты на международную связь на 30%, повысил коэффициент дозвона с 60% до 80% и сократил число обращений в техподдержку по качеству связи в 6 раз.

Ниже — разбор ситуации, решения и результатов, которые можно использовать как ориентир при оптимизации собственных расходов на IP-телефонию для бизнеса.

О компании и масштабе связи

Компания-клиент — поставщик и производитель изделий из промышленных полимеров (резинотехнические и асботехнические изделия, полиуретан, фторопласт, капролон и сопутствующие товары). Географический охват бизнеса создавал высокую нагрузку на международную и междугороднюю (МГ/МН) телефонную связь:

• 20 филиалов по России и Казахстану
• 18 складов при офисах
• 2 логистических центра — в Екатеринбурге и Омске
• 6 производственных участков

При такой распределённой структуре звонки между регионами и странами — не разовая опция, а ежедневный рабочий инструмент для координации логистики, продаж и снабжения.

Проблема: высокие расходы и нестабильная связь

Компания тратила на международные звонки около 100 000 рублей ежемесячно. При этом качество связи не соответствовало объёму затрат: сотрудники регулярно сталкивались с нестабильным дозвоном и низким качеством голосового соединения, что напрямую влияло на скорость решения рабочих вопросов между филиалами.

Проблема типична для компаний с распределённой филиальной сетью: расходы на связь растут пропорционально числу подразделений, а качество канала часто остаётся на совести одного поставщика без резервных вариантов.

Решение: аудит связи и подключение второго поставщика

Специалисты Alltel24 провели аудит текущей телефонной инфраструктуры компании по следующей схеме:

1. Проанализировали состав действующих поставщиков услуг связи.
2. Изучили условия договоров — тарифы, дополнительные опции и сервисы.
3. На основании аудита предложили подключить дополнительного поставщика связи с более низкой ценой на минуты при сопоставимом коэффициенте дозвона.
4. Существующих поставщиков оставили в качестве резервного канала — без полного отказа от них.

Такая схема (мультипровайдерность вместо замены одного оператора на другого) позволяет снижать себестоимость минуты, не теряя устойчивость связи: если новый провайдер даёт сбой, трафик автоматически можно направить через резервного поставщика.

Результаты внедрения

Снижение расходов сопровождалось не ухудшением, а улучшением качества связи — это ключевой момент: экономия достигнута не за счёт урезания сервиса, а за счёт грамотного распределения трафика между поставщиками.

Как оценить, нужен ли аудит связи вашей компании

Аудит телефонии имеет смысл, если у бизнеса есть хотя бы один из признаков:

• регулярные жалобы сотрудников на нестабильный дозвон при международных или междугородних звонках;
• рост счетов за связь без прозрачного понимания структуры тарифов;
• несколько филиалов или удалённых сотрудников, которым нужна единая система связи;
• отсутствие резервного канала связи на случай сбоев у основного поставщика.