Отчет по номерам в виртуальной АТС Alltel24

Аналитика по каждому номеру
Сравнение активности телефонных линий
Основа для аудита затрат

Отчет по номерам — это сводная статистика звонков по всем телефонным номерам компании за выбранный период. Он показывает количество входящих, исходящих и всех звонков по каждой линии. Отчет помогает понять, какие номера активно используются, а какие требуют проверки или пересмотра. В Alltel24 отчет работает как инструмент аналитики виртуальной АТС: данные IP-телефонии собраны в одной таблице и доступны для сравнения без ручного подсчета звонков.

Зачем это вашему бизнесу?

Контролировать загрузку телефонных номеров.

−

Отчет показывает, на какие номера клиенты звонят чаще и с каких линий сотрудники совершают больше исходящих вызовов. Руководитель видит распределение активности и может проверить причины заметных различий между номерами.

Находить неиспользуемые линии

Низкая активность номера может указывать на то, что линия больше не нужна или используется редко. Отчет по номеру телефона дает основание проверить назначение номера и решить, стоит ли сохранять его в текущей схеме связи.

Оптимизировать расходы на телефонию

Сопоставление активности номеров с затратами помогает выявлять линии, за которые компания платит без заметной нагрузки. Решение об отключении или смене условий обслуживания следует принимать после проверки назначения номера и возможных сезонных колебаний.

Оценивать отклик по отдельным каналам

Если разные номера закреплены за сайтом, рекламными кампаниями или офлайн-материалами, количество входящих звонков помогает сравнить их активность. Сам по себе отчет показывает обращения, но не рассчитывает конверсию и не заменяет полноценный коллтрекинг без отдельной настройки источников.

Быстрее выявлять технические отклонения

Если номер опубликован на сайте или в рекламе, но почти не получает входящих вызовов, это повод проверить корректность номера, маршрутизацию и доступность линии. Такой сигнал помогает начать технический аудит до того, как проблема приведет к длительным потерям обращений.

Планировать нагрузку на сотрудников

Большое число входящих звонков на одной линии может потребовать проверки текущей схемы обработки вызовов. Руководитель может оценить, достаточно ли операторов и правильно ли распределяются обращения между продажами, поддержкой и другими подразделениями.

Настройте период и фильтры

Выберите период анализа и при необходимости примените фильтры отчета.

Просмотрите список номеров

В таблице отображаются телефонные номера, используемые компанией в телефонии.

Сравните показатели

Для каждого номера доступны входящие, исходящие и общее количество звонков. Данные можно сортировать, чтобы быстрее находить линии с максимальной или минимальной активностью.

Сохраните результат и проверьте отклонения

Скачайте отчет для дальнейшей работы или сразу определите, какие номера требуют проверки рекламы, маршрутизации, нагрузки или состава линий.

Одна таблица показывает, как реально используются телефонные номера компании.

Владельцам бизнеса

Помогает видеть, какие номера действительно используются, и принимать решения о составе линий и расходах на телефонию.

Руководителям отделов продаж

Дает общую картину входящей и исходящей активности по номерам и помогает находить линии с нетипичной нагрузкой.

Маркетологам

Позволяет отслеживать количество звонков по номерам, закрепленным за отдельными каналами или кампаниями. Для расчета полноценной рекламной эффективности данные нужно сопоставлять с расходами, лидами и продажами.

IT-директорам и администраторам телефонии

Помогает замечать номера с неожиданно низкой активностью и определять, какие линии требуют технической проверки.

FAQ

Что такое отчет по номеру телефона?

Это сводная статистика звонков по корпоративному телефонному номеру за выбранный период. В Alltel24 отчет показывает входящие, исходящие и общее количество звонков по каждой линии компании.

Как работает отчет по номерам в виртуальной АТС Alltel24?

Облачная АТС группирует звонки по номерам компании и выводит результаты в таблице. Пользователь выбирает период, сравнивает показатели и находит линии с высокой или низкой активностью.

Можно ли использовать отчет для оценки рекламы?

Да, если за разными рекламными каналами заранее закреплены разные номера. Отчет покажет количество звонков по ним, но для оценки конверсии, стоимости лида и продаж потребуется сопоставление с рекламными расходами и данными CRM либо расширенный BI-отчет.

Чем отчет по номерам отличается от детализации звонков?

Отчет по номерам дает агрегированную картину активности каждой линии. Детализация обычно содержит сведения об отдельных вызовах; наличие перехода к таким данным в модуле Alltel24 требует уточнения.

Что входит в полный отчет по номеру телефона?

В рамках этого модуля под полным отчетом понимается сводка по корпоративным номерам компании: номер, входящие, исходящие и все звонки за период. Сервис не предназначен для поиска владельца частного номера или получения персональных данных о нем.

Получить консультацию специалиста

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных.