Обновление личного кабинета Alltel24: интеграция с amoCRM и новые уведомления о пропущенных звонках

Alltel24 обновил личный кабинет виртуальной АТС: добавлена интеграция с amoCRM, расширены настройки уведомлений о пропущенных звонках и переработан интерфейс ряда разделов. Интеграция с amoCRM — собственная разработка Alltel24, как и ранее выпущенная интеграция с Битрикс24; обе позволяют связывать звонки виртуальной АТС с карточками сделок и клиентов в CRM. Ниже — подробности всех изменений и как их подключить.

Что изменилось в личном кабинете

Команда Alltel24 переработала визуальное оформление части разделов личного кабинета виртуальной АТС, сделав их более читаемыми и понятными для пользователя. Изменения затронули навигацию и внешний вид без изменения логики работы функций.

Также по обратной связи пользователей убран прежний визуальный элемент интерфейса (изображение «ведьмочки»). 

Новые настройки уведомлений о пропущенных звонках

Раздел уведомлений по пропущенным звонкам получил расширенные условия: теперь можно видеть, сколько времени ждал звонящий и какую кнопку он нажал в голосовом меню перед тем, как положить трубку. Это помогает точнее оценивать причины пропущенных обращений и качество обработки звонков.

Дополнительно добавлена быстрая настройка уведомлений — раньше параметры приходилось задавать отдельно для каждого номера, теперь это можно сделать сразу для группы номеров.

• Условия уведомлений: время ожидания абонента, выбранный пункт голосового меню
• Быстрая настройка: применение параметров сразу к нескольким номерам без ручной конфигурации каждого

Интеграция виртуальной АТС с amoCRM

Интеграция с amoCRM — это собственная разработка Alltel24, позволяющая связывать звонки виртуальной АТС с карточками сделок и контактов в CRM. Как и в случае с интеграцией Alltel24 с Битрикс24, решение разработано внутри компании, а не через сторонний коннектор.