Интегратор телефонных систем Alltel24
запись блога
8 (343) 300-45-35
Екатеринбург, Серафимы Дерябиной, 24 - 204

Вы.ды.Хай

Tranquility-in-Yoga


Подключение колл-центра. Часть two

(Первая часть)

 

 

В этот раз подход был выбран совершенно иначе. Во главу угла поставили способность к интеграции и компетентность операторов.

Немного подробнее о выбранных критериях:

1. Интеграция телефонии и CRM. Дает нам возможность передать информацию про клиента в сторонний колл-центр. Мы выбрали передавать Фамилию, Имя и Отчество. Все таки приятно, когда тебя называют по имени или имени отчеству)

2. Компетентность операторов. Нам очень повезло найти в нашем городе колл-центр, где основатели являются выходцами из крупного оператора связи. Они и сами понимают специфику работы IP-телефонии, Виртуальных АТС и Интеграция с CRM, а также передают знания своим сотрудникам! Теперь у нас нет операторов, которые пугают наших клиентов)

 

Все выбранные критерии были отработаны и внедрены. Мы остались крайне удовлетворены данной компанией. Не в целях рекламы, а с огромной благодарностью и готовностью делиться контактами хороших ребят.

 

 

 


 

 

 

 

 

 

31 июля 2018
Михаил
285

Подписка на новости

Нажимая кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Похожие записи из блога

Epic fail

Epic fail

Это фиаско
9 июля 2018
Ничего-то вы не знаете..

Ничего-то вы не знаете..

Мы наконец-то полностью ввели HelpDesk систему
1 июня 2018

ТА-ДА-ДА-ДАМ!!!

У нас новый сайт. УРА!
13 августа 2017