При работе с клиентами по телефону сотрудники получают доступ к персональным данным клиентов. Для компании это большая ответственность.
Благодаря разделению ролей и прав доступа сотрудники получают доступ строго в соответствии с уровнем доверия и ответственности, которые определяет пользователь с правами администратора - как правило, это директор или руководитель в компании.
Администратор обладает полным набором прав. Руководитель имеет доступ к данным сотрудников и их звонкам в рамках отдела. Пользователь имеет доступ только к своим данным и тем вызовам, где он был участником диалога.
