Все сотрудники отдела продаж были бы в восторге, если бы знали, что представляют собой их клиенты еще до начала разговора. В конце концов, имея информацию о потребностях и других характеристиках человека, легче завязать разговор и заключить сделку.
Чем больше сотрудники компании знают о продукте, тем лучше они расскажут о нем клиенту, а также продемонстрировать преимущества по сравнению с предложениями конкурентов и работать с возражениями.
С помощью сегментации повышается эффективность коммуникации, увеличивается количество довольных и лояльных клиентов, что благоприятно для бизнеса.
