Основные задачи, которые может выполнять голосовой робот:
- Отвечать на звонки. Эта услуга позволяет размещать заказы по телефону, принимать заказы от клиентов, назначать встречи или регистрировать жалобы.
- Обзванивать и информировать клиентов. Бот помогает совершать холодные звонки, обзванивать должников и информировать о собеседованиях или деловых мероприятиях.
- Собирать отзывы от клиентов. Решение позволяет легко собирать обратную связь с клиентами (отзывы, предложения, жалобы), проводить опросы и анкетирование клиентов.
- Давать советы. Виртуальный помощник отвечает на вопросы путем поиска ответов в корпоративной базе знаний. Бот задает клиенту наводящие вопросы, ведет беседы и продает продукты и услуги.