Защита от сбоев в телефонии и доступности номеров

Проверка доступности номеров каждый день
Мгновенное уведомление при любом сбое
Работает с номерами любого оператора

Защита от сбоев — это модуль виртуальной АТС, который автоматически проверяет доступность каждого подключенного номера и мгновенно уведомляет ответственного сотрудника, если линия перестала отвечать. Система совершает тестовый вызов на номер с заданной периодичностью и фиксирует, дошел ли он до оператора колл-центра. Если номер не отвечает — по технической причине, из-за окончания средств на счету оператора или ограничений с его стороны — уведомление приходит сразу, а не через часы или дни, когда бизнес обычно узнает о простое из отчета по количеству звонков.

Зачем это вашему бизнесу?

Полный контроль без человеческого фактора

−

Система фиксирует недоступность номера быстрее, чем проблему заметят клиенты или сотрудники, которые вручную проверяют линии от случая к случаю. Это снимает с отдела продаж и IT-специалиста задачу постоянно держать в голове состояние номерного пула.

Защита рекламного бюджета

Реклама продолжает вести только на доступные номера, а не расходует бюджет на трафик, который упирается в неработающую линию. Для бизнеса с платным трафиком это прямая экономия — деньги не уходят в пустоту, пока номер недоступен.

Никакого шума в CRM

Тестовые проверки не создают лиды и не попадают в воронку обращений отдела продаж. Это важно для компаний, где качество данных в CRM напрямую влияет на аналитику и отчетность руководителя продаж.

Предсказуемость входящего потока

Если звонков стало меньше, легко понять, связано ли это со сбоем связи или с падением спроса и качеством маркетинга. Без такого разделения причин руководитель рискует принимать решения по рекламному бюджету на основе искаженных данных.

Сокращение времени простоя

Сбой замечается быстро, и у компании остается время включить резервный сценарий связи — переадресацию, запасной номер или обращение к оператору — до того, как проблема повлияет на выручку.

Подходит для номеров любого оператора

Контроль работает не по одному поставщику связи, а по всей связке входящих номеров виртуальной АТС, даже если они подключены у разных операторов. Это особенно важно для компаний, которые исторически собирали номерной пул из нескольких провайдеров.

Настройка номеров для проверки

В личном кабинете виртуальной АТС отмечаются номера, доступность которых нужно контролировать — независимо от того, у какого оператора они подключены.

Автоматическая проверка каждый день

Система совершает тестовый вызов на каждый номер и фиксирует, отвечает ли линия. Вызов не доходит до оператора колл-центра и не создает запись в CRM.

Обработка результата проверки

Если номер отвечает — система переходит к следующей проверке по расписанию. Если номер не отвечает — фиксируется сбой и запускается уведомление.

Мгновенное уведомление о проблеме

Ответственный сотрудник или руководитель получает сообщение о недоступности номера сразу после обнаружения сбоя и может включить резервный сценарий связи.

Сети доставки и ритейл

Каждый пропущенный звонок здесь — это потеря заказа, а не просто упущенный контакт.

Юридические компании и сервисные офисы

Важно не потерять заявку из-за недоступного 8-800 или городского номера, особенно если клиент обращается один раз и не станет перезванивать повторно.

Отделы продаж с платным трафиком

Реклама должна вести только на рабочие номера, иначе бюджет расходуется впустую.

Компании с несколькими операторами связи

Нужен единый контроль всего номерного пула, а не ручная проверка каждой линии по отдельности.

FAQ

Как технически модуль проверяет, что номер доступен?

Модуль совершает тестовый вызов на проверяемый номер с заданной периодичностью. Вызов не доходит до оператора колл-центра — система сбрасывает его до того, как он попадет в CRM или на рабочее место сотрудника.

Не перегрузит ли модуль АТС частыми тестовыми вызовами?

При разумных настройках — нет. Один тестовый вызов создает нагрузку, сопоставимую с обычным реальным звонком, поэтому регулярная проверка не влияет на работу АТС.

Что происходит, если номер стал недоступен?

Система сразу отправляет уведомление ответственным сотрудникам, чтобы они могли включить резервный сценарий связи — переадресацию, запасной номер или обращение к оператору.

Поможет ли это избежать потери рекламного бюджета?

Да, потому что о сбое становится известно раньше, чем о нем узнают клиенты, и можно быстро остановить показ рекламы на неработающий номер или переключить трафик на резервный.

Сколько стоит модуль защиты от сбоев?

Подключение модуля начинается от 2000 руб. Точная стоимость зависит от количества номеров и параметров подключения — уточняется индивидуально.

Как подключить модуль?

Модуль подключается в рамках виртуальной АТС Alltel24 — для этого нужно оставить заявку или обратиться за консультацией к специалисту.

Чем это отличается от обычных уведомлений о пропущенных звонках?

Уведомление о пропущенном звонке срабатывает только тогда, когда реальный клиент уже не смог дозвониться. Защита от сбоев обнаруживает недоступность номера проактивно, до того как это почувствуют клиенты, за счет собственных тестовых проверок.

Получить консультацию специалиста

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных.