Для чего нужен скрипт разговора:
- Продажи - для горячих и холодных продаж.
- Техническая поддержка и обслуживание клиентов.
- Маркетинг - для проведения опросов.
- Прием и распределение звонков по корпоративным центрам обработки вызовов.
- Аутсорсинговые колл-центры - без скриптов один оператор не смог бы работать от имени нескольких компаний-клиентов.